Somos Vodafone España, S.A.U, con CIF A-80907397, Vodafone Ono, S.A.U. con CIF A-62186556 y Vodafone Servicios, S.L. con CIF B-87539284 (conjuntamente “Vodafone”).
Ten en cuenta que en esta Política de Privacidad:
  • “nosotros/nuestro” significa Vodafone;
  • “tercero” significa una tercera persona o entidad distinta de ti y de Vodafone; y
  • “Vodafone Grupo” significa Vodafone Group Plc y cualquier empresa u otra organización en la que Vodafone Group Plc posea más del 15% del capital social.

Nuestro domicilio social se encuentra Avenida de América, 115, 28042, Madrid. Nuestra centralita principal para atención al cliente es 607123000.

Tu opinión es muy importante para nosotros así que, si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de los canales especificados en el apartado anterior o hacerlo a través de nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico: dpo-spain@vodafone.com.

El respeto a tu privacidad es fundamental para nosotros por lo que queremos informarte con toda transparencia de los tratamientos que podemos realizar con tus datos personales a fin de que puedas tomar una decisión al respecto. Por ello, te pedimos que dediques unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad.

El principal objetivo de nuestra Política de Privacidad es garantizar el total cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad y la seguridad en el tratamiento de tus datos personales.

Información personal que recopilamos sobre ti

Vodafone usará tus datos personales en base a alguno de los siguientes fundamentos:
  1. La ejecución de un contrato, para ofrecerte la posibilidad de participar en el programa en base a la relación de colaboración con Vodafone y, en su caso, gestionar tu registro y participación en el programa MicroRedwards, incluyendo todas las funcionalidades asociadas al mismo a, así como atender tus solicitudes relacionadas con este.
  2. El interés legítimo de Vodafone, por ejemplo, la prevención de fraude, el mantenimiento de la seguridad de nuestra red, o realización de mejoras. En estos casos, siempre evaluamos nuestros intereses comerciales para asegurarnos de que no colisionan con tus derechos. Además, en algunos casos, tienes derecho a oponerte a estos tratamientos. Para obtener más información, visita la sección Tus Derechos de esta Política de Privacidad.
  3. Cumplimiento de obligaciones legales, como, por ejemplo, dar cumplimiento a nuestras obligaciones contables y fiscales, o retener tus datos de tráfico para cumplir con la legislación vigente en materia de conservación de dato, entre otras.

Recogeremos tu información personal cuando, por ejemplo:
  • Confirmas tu alta en el programa aceptando expresamente las condiciones de participación a través del email de bienvenida.
  • Inicias sesión en la web del programa como usuario registrado.
  • Cuando envías una solicitud de canje de puntos por premios a través del formulario específico creado a tal efecto.
  • Te pones en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Los tipos de información tuya que podemos tener son, en su caso:
  • La información de tu cuenta como usuario registrado del programa, como la actividad realizada y puntos generados, saldo definitivo, canjeo de puntos, información relacionada con tu cuenta o accesible desde MicroRedwards;
  • La información de credenciales como contraseñas de acceso y nombres de usuario para acceder a tu cuenta de MicroRedwards;
  • La información de envío que resulte necesaria para posibilitar la entrega del premio solicitado, como tu correo electrónico cuando la entrega pueda realizarse de forma digital, o tu dirección de entrega cuando se requiera la entrega física del premio;
  • Tus datos obtenidos a través de un contacto que realices con nosotros mediante el formulario de contacto, incluyendo documentación que puedas aportar como adjunto a través del mismo, para resolución de incidencias o cualquier otra consulta.

No recogeremos ni trataremos información de menores de edad ni información que pueda ser clasificada como más sensible del tipo: salud, orientación sexual, afiliación sindical, religión o raza.

Usaremos tu información personal para los siguientes propósitos:

1. Para gestionar tu participación en el programa, en base a la ejecución de un contrato.

Cuando expresamente confirmes tu participación en el programa aceptando las condiciones de participación, será imprescindible que tratemos tus datos personales, de lo contrario no podremos tramitar tu registro como usuario del programa.

Gestionar tu registro y participación
  • Usaremos tu información personal para verificar tu aceptación de las condiciones de participación y registrarte como usuario del programa.
  • Posibilitar la asignación de puntos por ventas realizadas para poder obtener recompensas.
  • Generar histórico de tu actividad y mantenerte informado del progreso de la misma y puntos acumulados.
  • Tramitar el proceso de canje de puntos por regalos cuando lo solicites.
  • Gestionar el envío del regalo solicitado cuando proceda.

Gestión de incidencias y Atención al Usuario
  • Responder a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre el programa.
  • Gestión de incidencias relacionadas el programa, a través del formulario de contacto.

Mensajes de información de servicio
Nos pondremos en contacto contigo para mantenerte actualizado con información sobre las actualizaciones del plan, artículos, saldo de puntos y caducidad de los mismos, u otras funcionalidades asociadas al programa.

2. Para mejorar nuestro servicio, siendo la base de legitimación el interés legítimo de Vodafone

Mejorar e innovar nuestros productos y servicios
Recopilamos información anónima, no asociada a su titular y agregada con fines estadísticos, para entender como los usuarios utilizan la web y aplicar mejoras.

En el caso en el que resulte necesario, compartiremos información sobre ti con:
  • Compañías que Vodafone ha contratado o colabora con ellas para la prestación de los servicios de Vodafone o para Vodafone, como por ejemplo empresas a las que Vodafone contrata servicios logísticos para que gestionen el envío de recompensas;
  • Jueces y tribunales, organismos gubernamentales u otro tipo de autoridades públicas en caso de obligación o autorización legal;
  • Terceros donde una divulgación de este tipo es necesaria para cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales o judiciales.

Tu información no será transferida fuera de la Comunidad Económica Europea (CEE). La CEE está formada por los países pertenecientes a la Unión Europea, además de Suiza, Islandia, Liechtenstein y Noruega: se considera que cuentan con leyes equivalente en materia de protección de datos y privacidad.

Almacenaremos tu información durante el tiempo que participes en el programa y, una vez causes baja, conservaremos los datos durante seis años.

Contamos con equipos de seguridad especializados que revisan y mejoran, de forma constante, nuestras medidas de seguridad para proteger tu información personal de accesos no autorizados, pérdida accidental, revelación o destrucción.

Las comunicaciones a través de Internet (como los correos electrónicos) no están asegurados a no ser que hayan sido cifrados. Tus comunicaciones pueden pasar a través de un número indeterminado de países antes de ser entregadas, dada la naturaleza del propio Internet.

No podemos aceptar ningún tipo de responsabilidad en caso de acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.

Nunca te solicitaremos ningún tipo de información personal a través de internet por un medio de comunicación no oficial. Eres responsable de mantener segura tanto tu información personal como la información de tu cuenta, así como de no compartirla con otros. Ante cualquier duda, por favor contacta con nosotros antes de facilitar tu información.

Nuestro Sitio Web puede proveer enlaces a páginas web de terceros. No somos responsables de la seguridad ni del contenido de sus páginas web. Asegúrate de leer la política de privacidad y la política de cookies de dichas compañías antes de usar o introducir información personal en sus páginas web.

Se aplica lo mismo a cualquier página web o contenido de terceros a los que te conectas para usar nuestros productos y servicios.

Puedes elegir divulgar tu información de ciertas maneras, como plugins de redes sociales (incluyendo aquellos ofrecidos por Google, Facebook, Twitter o Pinterest) o usando servicios de terceros que te permitan publicar críticas u otro tipo de información públicamente. Un tercero podría usar dicha información. Los plugins y aplicaciones de redes sociales son operados por la propia red social y están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad y de cookies. Deberías asegurarte de que estás familiarizado con dichos términos.

A continuación, te explicamos los derechos en materia de protección de datos que te asisten y cómo puedes ejercitarlos:

Derecho de rectificación de datos personales

Tienes derecho a rectificar información guardada sobre ti si ésta no es precisa. Si la información que almacenamos necesita actualizarse, o piensas que puede ser errónea, puedes solicitar su actualización.

Derecho de acceso a datos personales

Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que Vodafone guarda de ti.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a transportar los datos que nos has proporcionado en ciertas circunstancias.

Derecho de oposición al uso de datos personales

Tienes el derecho, en algunas circunstancias, a oponerte al tratamiento de tu información personal por parte de Vodafone.

Derecho de cancelación

Vodafone se esfuerza en tratar y retener tus datos solo el tiempo que necesitemos. En algunas circunstancias, tienes el derecho a solicitar la cancelación de tus datos personales que tenemos guardados. Estos datos se conservarán bloqueados y accesibles únicamente por determinadas personas para el caso de que los necesitemos para atender alguna reclamación o responder de nuestras obligaciones.

Derecho de limitación

Tienes el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos de manera que Vodafone pueda almacenar tus datos, pero no usarlos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias como:
  • que nos informes de la inexactitud tus datos personales, durante el plazo que necesitemos para verificar la exactitud de los mismos;<
  • que el tratamiento sea ilícito y no quieras que borremos tus datos personales;
  • que te hayas opuesto a algún tratamiento que Vodafone realiza basándose en interés legítimo, durante el plazo que necesitamos para verificar que tu derecho prevalece sobre dicho interés;
  • que Vodafone ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

Para solicitar el ejercicio de tus derechos:
  • Manda un escrito con fotocopia de su DNI a Vodafone con la referencia “Protección de Datos”, a Avenida de América, 115, 28042, Madrid o a través de la dirección de correo electrónico derechosprotecciondatos@vodafone.es
  • A través del apartado “Tus derechos de privacidad” que encontrarás en nuestra web, a través del formulario online que encontrarás haciendo clic en “Ejerce tus derechos individuales”.

Como cursar una queja/reclamación

Si quieres contactar con nosotros en relación con tus derechos o si quieres cursar una queja sobre como usamos tu información personal, contacta con nosotros llamando al 607123000 o a través de la dirección de correo electrónico derechosprotecciondatos@vodafone.es.

Vodafone se encuentra adherido al Protocolo de Mediación de Autocontrol, entidad ante la que podrás formular cualquier reclamación en materia de protección de datos con el fin de llegar a la resolución amistosa de la misma. Consulta www.vodafone.es para más información. Asimismo, podrás remitir cualquier reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información consulta www.agpd.es.

Haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver tu reclamación en el menor periodo de tiempo posible.